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      去年我省网上信访比例近八成

      摘要: 省政府信访局副局长王祥荣表示,下一步还将进一步拓宽网上信访渠道,开通电话信访和微信小程序信访。着重“四下基层”信访工作   解决好群众最关心、最关切的现实问题,解决好群众反映强烈、协调难度大的疑难问题,切实维护群众的合法权益,是信访工作的重点。

      4月23日,记者从省政府新闻办召开的安徽省信访工作新闻发布会上获悉,随着我省信访信息化智能化的广泛应用,群众通过网络反映诉求更加便捷。去年,我省网上信访比例近八成,居全国第一。

      我省网上信访比例近八成

      据悉,党的十九大以来,省市县三级党政领导4万余人次,接待5万余批16万余人次,解决信访问题4万余件,群众通过网络反映诉求更加便捷。

      2019年,我省网上信访占比高达79.1%,居全国第一。

      目前信访群众可利用电脑和手机,通过省网上信访投诉平台矩阵进行网上信访、政策咨询和查询评价。主要渠道有三种:一是各级网上投诉平台。省级网上投诉平台可通过省政府信访局官方网站(xfj.ahxfj.gov.cn)进入,各市、县(市、区)网上投诉平台一般通过各级信访局网站或地方政府网站进入。二是手机信访APP。进入省政府信访局官方网站,扫描下载手机信访,安装后即可选择地区进行网上信访。三是微信信访。关注各级信访部门微信公众号,在公众号内进行网上信访。省政府信访局副局长王祥荣表示,下一步还将进一步拓宽网上信访渠道,开通电话信访和微信小程序信访。

      规范信访工作法治建设

      2019年9月27日修订的《安徽省信访条例》获评“2019年安徽省十大法治事件”,修订后的《安徽省信访条例》从2020年1月1日起施行。

      据介绍,2019年全年分类处理信访诉求1.7万件,在全国率先建立信访事项听证评议机制。2019年开展信访听证4214件次、评议1334件次。创新开展疑难复杂信访案件省级评查111件。信访工作将严格贯彻尊法、学法、守法、用法的理念投身到信访工作中去。

      利用信访大数据紧盯突出问题

      统筹疫情防控和经济社会发展任务依然艰巨繁重,给信访工作带来诸多不确定性和复杂性。从当前群众信访诉求来看,疫情之后的次生问题初步显现。

      据介绍,在统筹疫情防控和经济社会发展中将从3个方面发挥信访服务保障作用。认真排查化解。扎实做好涉疫信访矛盾排查化解、政策解读和思想疏导工作,逐件进行电话或网络回访,必要时进行实地督查督办,推动问题依法及时就地化解;推动矛盾攻坚。梳理交办涉疫突出信访问题,结合“四下基层”“四最”试点,加大调度和督导力度,压紧压实工作责任,不断推动“事要解决、怨要纾解”;加强分析研判。聚焦中央及省出台的有关政策,利用信访大数据,紧盯群众反映的突出问题、共性问题,加强分析研判,提出对策建议。

      着重“四下基层”信访工作

      解决好群众最关心、最关切的现实问题,解决好群众反映强烈、协调难度大的疑难问题,切实维护群众的合法权益,是信访工作的重点。据悉,省政府信访局将严格按照“四下基层”的理念,深入基层、深入群众。

      信访工作如何确保“四下基层”取得良好效果?省政府信访局党组成员、副局长王祥荣表示,突出有效性,对群众反映的问题“马上就办”,一时办不了的建立跟踪督办机制,确保件件有回音、事事有结果。及时收集群众意见建议,特别是针对“群众不满意、办结不息访”的,及时回访了解原因,让“四下基层”的成效接受群众评判。

      合肥报业全媒体记者 严继承

      编辑:何姗姗

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